Cette rubrique est alimentée grâce à un financement Région Auvergne-Rhône-Alpes, ADEME et le projet européen Biogas action.

Savoir communiquer

Une communication technique pour un public qui a des croyances et des appréhensions, n'est pas la bonne réponse. Elle créé de la suspicion et des tensions car vous ne répondez pas aux attentes. Se mettre au niveau des gens, être à l'écoute, entendre leur crainte légitime, c'est la première étape. Parfois, les craintes ne relèvent pas du projet mais se cristallisent autour du projet. Il faut prendre le temps nécessaire pour évacuer craintes et croyances, ce qui permettra de démarrer le projet sur de bonnes bases.

Communiquer, une opportunité

Une communication réussie et active est la clé d’une coopération constructive. Si la communication est indispensable, elle ne doit pas être envisagée comme une obligation, mais plutôt comme une opportunité.

  • Communiquer, c’est se parler, c’est aussi échanger des informations
  • Communiquer, c’est s’adresser à son interlocuteur en fonction de son niveau de connaissances, et répondre précisément à toutes ses questions, sans jugement
  • Communiquer, c’est formuler des accords et négocier
  • Communiquer, c’est informer mais aussi consulter ou coordonner
  • Communiquer, c’est être ouvert et entendre les opinions divergentes et c’est savoir évoluer
  • Communiquer, c'est dire aussi que l'on ne sait pas et avoir conscience que l'on n'a pas forcément raison

Communiquer, c’est surtout créer un lien. De la qualité de ce lien dépendra la réussite de votre projet.

Nous ne sommes pas tous de bons communicants. Il peut donc être utile de faire appel à un professionnel pour dépister et définir des modalités efficaces et adaptées au contexte.

Des guides et des formations pour vous aider à communiquer

  • RAEE a publié un guide "Savoir communiquer sur son projet de méthanisation" en 2010 : voir le guide
  • Fin 2011, le club biogaz a travaillé sur des bonnes pratiques en matière de communication et de lien avec le grand public : voir le guide
  • Des formations existent aussi pour comprendre les fondamentaux et voir quel communiquant nous sommes.

Autres outils utiles

  • Fiches expliquant la méthanisation, le biogaz, le digestat : ici
  • Plaquette sur le biométhane à destination de la collectivité : ici
  • Plaquette sur le biogaz à destination de la collectivité : ici
  • Un film présentant la méthanisation et la cogénération : ici
  • Un film présentant les mécanismes biologiques dans le méthaniseur, à réserver à un public étudiant ; ici
  • Sur le biométhane, un film GRDF présentant la filière pour le grand public : ici
  • Plusieurs films pédagogiques existent sur Youtube ou sur les sites professionnels (Club biogaz, AFGNV, Biogazvallée, injectionbiométhane...), n'hésitez pas à les visionner

 

(mise à jour : février 2017)