Cette rubrique est alimentée grâce à un financement Région Auvergne-Rhône-Alpes, ADEME et le projet européen Biogas Action.
0) Communication
Une communication technique pour un public qui a des croyances et des appréhensions, n'est pas la bonne réponse.
Elle créé de la suspicion et des tensions car vous ne répondez pas aux attentes. Se mettre au niveau des gens, être à l'écoute, entendre leur crainte légitime, c'est la première étape. Parfois, les craintes ne relèvent pas du projet mais se cristallisent autour du projet.
Il faut prendre le temps nécessaire pour évacuer craintes et croyances, ce qui permettra de démarrer le projet sur de bonnes bases.
Communiquer, une opportunité
Une communication réussie et active est la clé d’une coopération constructive. Si la communication est indispensable, elle ne doit pas être envisagée comme une obligation, mais plutôt comme une opportunité.
- Communiquer, c’est se parler, c’est aussi échanger des informations ;
- Communiquer, c’est s’adresser à son interlocuteur en fonction de son niveau de connaissances, et répondre précisément à toutes ses questions, sans jugement ;
- Communiquer, c’est formuler des accords et négocier ;
- Communiquer, c’est informer mais aussi consulter ou coordonner ;
- Communiquer, c’est être ouvert et entendre les opinions divergentes et c’est savoir évoluer ;
- Communiquer, c'est dire aussi que l'on ne sait pas et avoir conscience que l'on n'a pas forcément raison.
Communiquer, c’est surtout créer un lien. De la qualité de ce lien dépendra la réussite de votre projet.
Nous ne sommes pas tous de bons communicants. Il peut donc être utile de faire appel à un professionnel pour dépister et définir des modalités efficaces et adaptées au contexte.
Des guides et des formations pour vous aider à communiquer
- Auvergne-Rhône-Alpes Energie Environnement a publié un guide "Savoir communiquer sur son projet de méthanisation" en 2010
- Le Club Biogaz a rédigé un "Guide des bonnes pratiques pour les projets de méthanisation" en 2011. Il est axé sur les bonnes pratiques en matière de communication
- Des formations existent aussi pour comprendre les fondamentaux et voir quel communiquant nous sommes.
Outil d'aide au positionnement
L'association France Nature Environnement a développé un outil, Methascope. L'outil poursuit 3 objectifs :
- Découvrir ou approfondir sa connaissance des enjeux liés à la méthanisation
- Faciliter le dialogue avec les acteurs territoriaux
- Se positionner par rapport à un projet précis de méthanisation dans son territoire
Plus d'informations sur le site FNE ici
Autres outils utiles
- 12 Fiches pratiques : La méthanisation agricole : Qu'est ce que c'est ? : Des avantages pour les territoires, La technique par voie humide, La technique par voie liquide, La technique par voie sèche, Les intrants d'origine agricole, Les autres intrants, Les cultures énergétiques, Le biogaz, La cogénération, Valoriser la chaleur, La matière sortante : le digestat.
- Plaquette Le biométhane de nos territoires, une énergie d'avenir (Auvergne-Rhône-Alpes Energie Environnement/AILE 2012)
- Plaquette La méthanisation, le biogaz : Bien plus qu'une opportunité pour nos territoires !
- Vidéo : Qu'est-ce que le biogaz ? Une énergie d'avenir (Auvergne-Rhône-Alpes Energie Environnement)
- Un film d'animation présentant les mécanismes biologiques dans le méthaniseur (Edenbiogaz) (à réserver à un public étudiant
- Vidéo "Comprendre le biométhane en 4 minutes" (GRDF). Destiné au grand public
- Plusieurs films pédagogiques existent sur Youtube ou sur les sites professionnels (Club biogaz, AFGNV, Biogazvallée, injectionbiométhane...), n'hésitez pas à les visionner !
(Mise à jour : Juillet 2017)
